Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site noorsecret.fr, édité par la marque Noor'Secrets (voir mentions légales). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des soins cosmétiques décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. La liste des ingrédients (INCI) figure sur chaque produit. Il est recommandé de réaliser un test de tolérance avant la première utilisation.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Noor'Secrets se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Noor'Secrets se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens de paiement proposés au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; Noor'Secrets n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les zones, tarifs et délais sont détaillés dans notre politique d'expédition. En cas de colis abîmé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter sous 48 h.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison (article L.221-28 5°). Les modalités sont précisées dans notre politique de remboursement.

Article 8 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 – Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément à leur mode d'emploi. Noor'Secrets ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation ou d'une réaction liée à une allergie à l'un des ingrédients mentionnés sur l'emballage.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 11 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut contacter le service client à dallakarembe@icloud.com, puis recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales.